7月17日，杭州余杭水务控股集团有限公司再次通报了“余杭部分小区自来水发臭”事件。通报称，7月16日，公司切换水源后，仁和水厂主管网恢复正常，已完成对各支管和二供水箱的冲洗。经检测，仁和街道、良渚街道的水质已经恢复，用户可以正常使用。在使用前，请用户排放管道内的存水。为弥补用户损失，该公司将给予7月份每户5吨水费的减免。
此前报道显示，7月16日下午，杭州余杭区良渚街道多个小区的业主反映家中自来水出现异味。杭州余杭水务控股集团有限公司于7月16日晚间通报称，当天上午，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。公司立即启动应急预案，切换其他水源供水，并组织人员对相关管网进行冲洗。截至13时30分，出厂水水质恢复正常；至16时30分，主管网也已恢复正常。末梢支管仍有存水残留，请用户排放管道内存水至正常后方可使用。公司将对排放存水的水费予以减免。具体原因正在进一步调查中。