12306回应高铁可线上申请换座 需通过改签完成！最近，“高铁F座最受欢迎”成为社交平台上的热门话题。有网民分享说，有时一列车次的ABC座位还空着不少，而F座位那一排几乎坐满了人。还有网友在网上分享了使用第三方购票平台实现“在线换座”的教程。
记者注意到，在某第三方平台上购买火车票时确实存在“在线换座”的选项。针对这一现象，记者咨询了12306官方客服及第三方平台。12306客服表示，12306本身并没有提供随意在线换座的功能，乘客若想更换座位，只能通过改签来完成。另外一位客服也指出，所有第三方平台所谓的“在线换座”实际上也是通过改签来实现的。