上海六旬市民邹先生一直在寻找几位帮助他转危为安的好心人。6月27日上午，他在地铁11号线三林站站口等人时，因体力不支突然晕倒。当时天气炎热，上海中心气象台当天发布了高温黄色预警信号，预计最高气温将超过35℃；下午徐家汇站最高气温已达38.5℃，创下该站九十年来6月最高气温纪录。
邹先生从家里骑车前往三林地铁站接朋友，途中并未感到异常。到达后不久，他突然觉得眼前一黑，身体不受控制地倒在地上。他的朋友老邓正好赶到，一时不知所措。几名热心市民迅速围了上来询问情况，其中一位拿出随身携带的药膏给他服用，另一位则照看他，并让老邓赶紧去买饮料。不久，一位民警急匆匆赶来，询问情况并用扇子给邹先生扇风。老邓也帮忙喂水，慢慢地邹先生缓了过来。
由于地铁站电梯关闭，民警还特意与工作人员沟通，让老邓可以临时乘坐电梯。民警一直陪在旁边，直到另一位朋友开车来接他们。老邓在现场记下了这位民警的警号。事后，邹先生和朋友对这件事深有感触，尤其是老邓，他虽然不是土生土长的上海人，但退休后定居在上海，对这座城市印象很好。另一位朋友得知此事后，写了“救焚拯溺”四个字准备装裱后送给那位民警。
邹先生曾回到事发地铁站寻找那位民警，民警的同事表示这只是他们应该做的小事。然而，对于需要帮助的人来说，这却是天大的事。