近日，一张刘强东点外卖后与骑手合影的照片在网络上广为流传。据称，京东创始人刘强东在视察工作时入住四季酒店，点外卖后不仅给了骑手1000元的小费，还亲切地搂着骑手合影，显得非常随和。照片中，刘强东一手拿着三袋外卖，一手搂着一位身着蓝色达达快送工服的骑手，并竖起大拇指微笑，而骑手则略显拘谨。
在北京亦庄的京东总部，刘强东对京东的发展问题进行了回应。他表示，京东外卖将很快推出一个与美团完全不同的商业模式。刘强东解释说，京东追求的是生鲜供应链，因为京东集团的核心是服务供应链。他提到：“外卖市场很大，再过一个月，京东外卖将推出一个全新的商业模式。”他还表示，这种新模式旨在彻底解决食品安全问题，让消费者买到高性价比且安全的食品。
在哈尔滨全国首家七鲜美食MALL沟通会上，许冉透露，目前京东外卖全职骑手已突破12万人，比原计划提前达成。由于订单增长超出预期，预计到二季度末全职骑手将超过15万人。她表示，短短三个月内签约十几万全职骑手是一项巨大的工作量，整个公司都在支持外卖业务的发展。
许冉还透露，今年5月，北上广深一线城市的京东外卖全职骑手人均月收入接近1.3万元，收入平均提升了60%以上，比其他外卖平台的高频跑单骑手高出近30%。
在京东媒体开放日上，京东外卖商家成长策略负责人高洁表示，上线90天后京东外卖的日订单量突破了2500万单，目前已入驻超过150万家品质餐饮门店。她指出，京东外卖采用商家零佣金模式，商家利润比其他平台高30%，并率先为骑手缴纳五险一金，全职骑手现已突破12万人。
今年4月15日，京东外卖宣布其日单量超过500万单，9天后这一数字翻了一番至1000万单，到了5月15日又翻番至2000万单。京东官方表示，全职骑手规模已经突破10万人，比原计划提前近两个月达成，还将继续加大招聘力度，预计本季度末全职骑手将达到15万人。