6月5日，袁女士向智慧海都平台反映，她的妹妹小婷因手指发麻于5月底前往福建医科大学附属福清市医院就诊，并接受了手术治疗。术后，小婷出现高烧、大小便失禁等症状。6月4日凌晨1时，小婷皮肤发紫并剧烈疼痛，家属求助7个小时却无医生救治，最终于当天18时01分抢救无效离世。
据袁女士介绍，小婷今年31岁，5月29日因左手两根手指发麻前往医院骨科就诊，被诊断为左侧肘管综合征，后通过“左侧尺神经松解术”治疗。5月30日完成手术后，当晚出现了发烧症状。6月1日，小婷出现呕吐、高烧等不适，家属怀疑是术后感染，再次反映情况，但医生认为可能是新冠病毒感染导致，建议物理降温。
患者病情持续恶化，6月2日开始出现大小便失禁。6月4日凌晨1时，小婷皮肤发紫并剧烈疼痛，其丈夫何先生呼叫护士后，护士打了一针止痛针，并表示已通知医生，但直到上午近8时才有医生赶到。病程记录显示，6月1日上午10时14分医生查房，“患者昨晚出现高热，最高体温39.1℃，伴有头痛……大小便正常”。医生查房后示：“患者高热、头痛，考虑上呼吸道感染导致，予以退烧、补液对症处理。”6月2日11时22分，“患者诉左肘部切口轻度疼痛，仍有发热、头痛，最高体温38.2℃，纳差，呕吐少许胃内容物，大小便正常。”6月3日12时25分，“患者诉胃部不适，肌肉酸痛，查看患者，考虑不排除新冠病毒感染导致的食欲不佳，予以止痛、抗病毒等对症处理。”6月4日7时50分，“患者诉反复双下肢疼痛不适，疼痛较为剧烈，查体可见肢端湿冷，压痛明显，伴麻木，暂予以盐酸曲马多对症止痛治疗，急查血常规、电解质、肾功能、肝功能等相关指标，评估患者当前病情，密切关注患者病情变化。”