广东的韩先生近日向澎湃公众互动平台反映，他在淘宝平台一家天猫旗舰店购买手机更换电池服务后遭遇消费陷阱。商家通过好评店铺引流后，引导消费者取消原订单，在另一个店铺链接下单，导致手机因劣质电池鼓包损坏，维权难。
对此，天猫平台的相关工作人员表示已经介入了解情况，并协助卖家和买家双方沟通处理。
据韩先生介绍，由于手机电池出现故障无法使用，2月25日，他通过淘宝平台的天猫“ccbccr服务旗舰店”下单了手机电池更换服务，并支付了10元定金。支付定金后，韩先生按照客服提供的地址将手机邮寄给商家。2月28日商家收到手机维修后，通过平台发信息称费用一共是80元，要求韩先生把之前的订单申请退款，然后发给他一个新的“手机维修补差价”链接，让他通过该链接补80元，说方便他们对账。
韩先生称，当时手机已经维修好但没有返还，自己只能按照对方的要求在另一个链接里支付费用。支付后，他发现该付款商品链接已经不是“ccbccr服务旗舰店”，而是一家名为“手机维修服务经营店”的店铺，仅有100余名粉丝，而且新下单为“补差价商品”，后续无法进行评价。商家曾承诺：“维修的项目质保90天，有问题支持翻修。”韩先生按照对方的要求支付了相关款项，并收到了维修后的手机。