4月28日，一名司机在网上发布视频投诉，称在服务区自行修车时遭到服务区汽修人员的强行阻拦。这些工作人员不仅态度嚣张，还直接动手抢修车工具，货车司机感到非常委屈，事后发视频维权，却遭到了汽修厂的投诉。
事情发生在湖南官庄服务区，司机觉得车子行驶过程中不太正常，于是决定停下来检查。他认为可能是刹车片出了问题，在高速路上刹车非常重要，便立即停车准备修理。他没有将车开到服务区的汽修厂，而是自己找来了修车师傅。修车师傅查看后发现是离合器的问题，可以更换新的解决。
修车师傅开始工作时，两名男子走来，其中一人身穿红色工作服，另一人穿着牛仔裤戴着眼镜，看起来是服务区汽修厂的工作人员。两人一上来就严厉呵斥司机，不允许他在服务区自行修车。司机试图保护修车师傅继续工作，但这两名男子根本不理会，甚至用嘲讽和威胁的语气说话，并动手抢夺零件。修车师傅无力抵抗，零件被抢走。
司机提出报警解决问题，但这并没有让两人退缩。红衣男子甚至扬言不怕报警。这种行为引起了网友们的愤怒，有人认为这是挡了汽修厂的财路。还有网友质疑服务区的汽修厂是否有权阻止车主自行找人修车。