4月27日，京东集团创始人刘强东在朋友圈发布了一条动态，公开支持一家餐饮商户。他写道：“感谢这位兄弟支持！找到你的店后再免佣金一年。我干过餐厅，深知餐饮行业的不易。”他还祝福商家“红红火火，生意兴隆”。
此举迅速引发行业关注，被解读为京东外卖继续加码吸引品牌餐饮商家入驻的信号。当日，京东方面回应称，情况属实，京东外卖正在与商家联系沟通免佣金事宜。
刘强东提到的商家是天津西青区的“八爷手擀炸酱面”总店。该店工作人员在短视频平台上发布了一段视频，一名员工手举刘强东大幅海报，背景音乐激昂，配文“大丈夫当如是也”、“本店支持京东外卖”。视频发布后点赞量迅速突破两万，评论区被“东哥敬酒、义薄云天”等留言刷屏，表达了对京东外卖的认可。
京东外卖宣布，对于2025年5月1日前入驻的品质堂食商家，全年免佣金，并且长期佣金率不超过5%，显著低于行业平均水平。此外，京东还在流量上做了大幅倾斜，通过京东App首页入口、PLUS会员专属推荐等方式，为餐饮商家导流。
配送费也有所减免，配送服务商可灵活选择。商家有三种订单配送方式可以选择：商家自配送、使用其他配送服务商或使用达达配送，商家可以根据自己的经营需求自由选择。
这一系列措施在一定程度上缓解了商家的经营压力。通过减轻佣金和配送费用负担，商家们可以有长久生意可做、有钱可赚，从而促进他们把更多成本投入到餐品品质提升上，形成一个良性的循环。