近日，在西城区德外大街西社区上演了一幕温情满满的邻里互助场景。一名年近九旬的失聪老人因迷路误入新外大街28号院，在多位热心居民的帮助下平安返家。
一天傍晚，新外大街28号院内，一位头发花白、手拿购物袋的老人正尝试用钥匙开门，但未能成功，显得十分焦急。楼门长郭先生夫妇发现异常后主动上前询问，却发现老人双耳失聪，即使佩戴助听器也难以沟通。郭先生随即找来社区退休党员支部书记郑晓东一同帮助老人。
面对老人没有手机和证件的情况，大家决定从其随身物品中寻找线索。在检查老人的购物袋时，他们发现钥匙链上有家属的联系方式。通过逐一拨打，最终联系到了老人的儿子。原来，老人初到北京与儿子同住，独自外出买菜时迷失了方向，误入了相距不远的新外大街28号院小区。
由于老人的儿子单位较远，短时间内无法赶回，郭先生提出驾车护送老人回家。在确认具体住址后，郭先生与郑晓东一同将老人安全送至家中，并再次电话叮嘱其家属加强照护。回到家后，老人不停地表达感谢，并非要支付车费不可。为了让老人心安，郑晓东说：“那您就支付一块钱车费吧！”老人觉得这个主意不错，于是从零钱包里掏出了一块钱。老人的儿子事后也连连致谢，表示多亏邻里及时相助，社区的暖心守护让全家人都非常感激和感动。