工商银行行长刘珺表示，工行没有进行会计科目之间的腾挪或资产负债表的粉饰，而是通过真正的收入增长来促进资本市场的正向回报。
2024年3月28日，全球最大的商业银行公布了年度成绩单。截至2024年末，工商银行总资产规模达到48.82万亿元，继续保持领先地位。该行实现营业收入8218.03亿元，同比下降2.5%；净利润3669.46亿元，较上年增长0.5%。这是该行营收连续第三年下滑，净利润增速也达到了上市以来的低点。
在年度业绩发布会上，刘珺提到，面对低息差环境，对于如此大规模的银行来说压力巨大。尽管如此，集团净利润仍实现了0.5%的增长，营业收入下降了2.5个百分点，与市场整体趋势一致，并且降幅在可比同业中相对较好。
基于净利润增长，工行分红金额继续增加。2024年，工行全年拟派发现金股息达1097.73亿元，其中包括中期分红511.09亿元和期末拟分红586.64亿元。2024年，工行A股、H股涨幅分别为44.8%和36.4%，以年均股价计算，A股、H股的股息率分别达到5.32%和7.49%。
展望2025年，刘珺承诺工行将努力走在市场平均值之上，实现对利益相关方的合理回报。
2024年末，工行总资产达48.82万亿元，较年初增长9.2%；客户贷款超过28万亿人民币，较上年末增加2.3万亿元；客户存款近35万亿元人民币，比上年末增加超1.3万亿元。作为服务实体经济的主力军，工行境内人民币贷款余额26.7万亿元，较上年增加2.3万亿元；人民币债券投资12.7万亿元，较上年增加2.2万亿元；全年境内主承销债券规模超1.9万亿元。
“五篇大文章”仍是工行资产布局的重点领域。科技金融方面，2024年末全行战略性新兴产业贷款余额超3.1万亿元，科技型企业贷款余额近2万亿元，投向制造业贷款余额4.4万亿元。绿色金融方面，绿色贷款余额突破6万亿元。普惠金融方面，普惠贷款余额2.9万亿元，涉农贷款余额4.4万亿元。养老金融方面，各类养老金管理规模近5万亿元。数字金融方面，数字经济核心产业贷款近9000亿元。