3月22日，杨国福发布致歉信，回应苏州印象城店“食品柜出现一老鼠”的事件。经核查，涉事门店已立即下架并销毁全部食材，停业接受全面消杀整改，并全力配合市场监督管理部门调查处理。
杨国福在事发2小时内向消费者致歉并完成赔付，对涉事门店实施停业及封闭整改。从即日起，公司将重点彻查防鼠设施、食材存储及操作规范，不合格门店将立即停业。同时，公司已成立专项调查组，加强对全国所有门店的监管力度，每月进行食品安全培训和检查，完善食品安全管理制度。
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