近日，电影《哪吒之魔童闹海》累计票房突破120亿元，引发观影热潮。然而，有观众反馈称，在电影院观看3D版本时，影院并未提供3D眼镜。
在广州，部分影院不提供3D眼镜服务，观众需自带或购买。广州市市场监管局提醒，这种行为是违法的。
记者走访广州多个影院发现，中影环球影城（珠村店）在购票平台和自助购票机上均未明显提示观众需要自备3D眼镜。该店店员表示，影院仅提供3D眼镜购买或自备选项，并不提供租借服务。一些市民对此表达了不满，认为这很不方便，家里已经积攒了好几副3D眼镜，每次不是忘记带就是得重新买。
调查了万达影城（万胜围IMAX店）、青宫电影城（CINITY店）、永汉电影院（北京路总店）、保利国际影城（中环店）、中影德金影城（客村丽影店）、金逸影城（三溪美林天地IMAX店）等6家影院后，发现除万达影院全部3D场次以及金逸影城、青宫电影城部分场次提供免费3D眼镜外，其余影院均要求观众自备或购买3D眼镜。普通款3D眼镜售价5至6元，夹片款价格稍高，为6～20元。
虽然部分影城提供租借服务，但有影院工作人员透露，除非顾客主动询问，一般不会主动告知提供租借眼镜的服务。原因是目前3D排片场次太多，来不及对眼镜进行消毒。这种情况常引发矛盾，有些观众看完电影后才知道还可以租借，会感到生气；退还押金也需要时间，有的观众等不及也会争吵。