一名游客在浙江省金华市兰溪市地下长河景区乘坐下山索道车时，因工作人员疏忽未系安全带，导致其在车辆启动后被甩出座位，撞击到轨道护栏，头部严重受伤。该游客杨女士随后被送往医院，头部缝合了二十多针。
2月17日，杨女士在网上发帖维权，称事发已近一个月，仅有保险公司提出赔偿方案共计10201.84元，而景区工作人员态度冷漠，并建议她起诉。杨女士希望景区道歉并辞退涉事员工，同时调整赔偿方案。景区回应称多部门已接手跟进此事，后续会按照相关规定处理。
据杨女士描述，1月23日她在乘坐索道车时，由于工作人员忘记给她系安全带，导致她在车辆启动后的第一个下落中身体腾空，随后在高速右转过程中被甩出座位，撞到左侧护栏。杨女士迅速反应，钻出护栏悬空抱住扶手以避免二次伤害。她的丈夫随后将她扶上另一辆索道车运送下山，而2岁的女儿则独自留在车上哭泣。杨女士被送至医院治疗，全身多处受伤，住院三天后因临近春节提前出院。
杨女士对景区的处理态度表示不满，在住院期间仅收到工作人员的果篮和鲜花，医药费也未垫付。她与家人多次尝试与景区协商，但进展缓慢。2月12日，保险公司提出10201.84元赔偿，景区拒绝进一步协商，建议杨女士通过法律途径解决。
2月18日下午，兰溪市地下长河景区相关负责人解释称，保险公司根据票据核算出赔付金额为1万多元，而杨女士希望赔付25万元。作为国企，景区无法在没有依据的情况下赔偿这笔钱，因此建议游客走民事诉讼途径。景区还召开了安全生产会议，强调安全生产的重要性，并表示所有事件相关监控录像都保存完好，会依法进行赔付。
对于杨女士提出的道歉和处理涉事工作人员诉求，景区负责人表示会在调查完结后，根据相关劳动纪律和条款处理涉事员工。当晚，景区主动联系杨女士请求协商，态度友好并承认全责，但杨女士因信任不足仍在考虑是否前往兰溪市当面协商。