春节将近，北京火车站西站的南北广场各停着一辆中国移动北京公司的应急通信车。网络工程师孟正鹏和他的同事正在广场测试网络信号。2025年春运已经拉开帷幕，作为北京春运的重要站点之一，北京西客站预计将迎来520万旅客。孟正鹏表示，保障团队从1月10日开始启动春运保障工作，通过网络扩容优化、后台监控重点基站运营状态以及快速处理异常情况等措施，确保西站春运期间的网络信号稳定。
针对火车站、机场等交通枢纽和庙会景区等人流密集区域，北京移动提前进行了200余条容量扩容工作，显著提升了网络承载能力。此外，在热门景区、商业中心及主要火车站部署了20辆应急通信车，为旅客提供稳定畅通的网络环境。截至目前，北京移动已完成600余个核心设备、500余个汇聚机房、1.5万个无线基站和5.6万公里管线的全面隐患排查，确保全网稳定运行，满足市民春节期间激增的网络需求。
春节期间，北京移动保持服务不中断，线下211家营业厅正常营业，线上服务全天候在线解答客户疑问，确保用户获得便捷的服务体验。
随着2024年底对外籍旅客推出的240小时过境免签政策以及来华免签国家数量增加，北京旅游的外籍游客逐渐增多。自2025年1月1日起，北京首都国际机场和大兴国际机场设立了“北京服务”点，北京移动在这些服务点提供办卡咨询等业务，并推出7天、10天、15天及30天等多种套餐，订购后即时生效，到期自动注销，方便外籍游客使用。据服务人员介绍，已为近千名外籍旅客办理灵动卡套餐业务，为近万名中外旅客提供了咨询服务。他们承诺将坚守岗位，提供优质便捷的通信服务。
对于春节期间出国的本国用户，北京移动在“中国移动APP”和“无忧行APP”上推出了多种境外流量优惠活动，包括出境上网自选包、一带一路多国、北美、日韩、欧洲等11款境外流量不限量日包，让用户在国外上网时无需担心资费问题，享受无忧旅程。