2025年铁路春运自1月14日开始，至2月22日结束。火车票提前15天发售，截至1月20日9时，铁路12306已累计发售春运期间车票2.14亿张。
在抢票过程中，许多网友对12306售罄的票在第三方软件上仍然显示有票表示疑惑，并质疑第三方软件加钱抢票是否有效。中国铁道科学研究院首席研究员、铁路12306科创中心副主任单杏花对此进行了解答。
1月10日，12306系统面临瞬时访问量激增的考验，在车票起售后三分钟内，12306App每分钟用户登录最高量达到1月7日的7倍，导致系统多次崩溃。单杏花表示，今年春运系统压力大，第三方平台增加了无形的压力。12306官方平台包括www.12306.cn、铁路12306App以及支付宝上的12306小程序。12306并未提供加速包或加价服务，而一些抢票软件通过好友帮抢功能进一步增加了系统的登录访问压力。
对于12306售罄但第三方仍显示有票的情况，单杏花解释说，这可能是第三方平台的诱导行为。如果12306显示车票售罄，说明票库中确实没有票了。第三方平台可能会建议购买多站或少站来获取票源。