一位游客花费三千多元预订了雪乡的酒店，结果一夜未住。第二天早上不到中午12点，他想休息一会儿，却被告知还得额外付费。这段经历让他感到非常不满。
最近，这位男子在网上发布了一段视频，讲述了自己在一家雪乡酒店的遭遇。他全款预订了7个房间，总共3000多元，计划带着团队去山上玩雪、四处游览。然而，途中车子陷入厚雪中，他们在车里度过了一夜，直到早上7点多才回到酒店。
他希望家人能在酒店稍微休息几个小时，自己则继续上山救援团队。但当他准备办理入住时，前台女子告诉他必须额外付费。男子质问为什么现在才早上7点多，还没到中午12点的退房时间，却要额外付费。前台女子解释说，昨天晚上12点前没有办理入住，所以需要收费。
男子表示他不要求退款，也不追究是否有人占用了他的房间，只要让家人休息4个多小时，呆到中午12点就行。争执中，男子要求退款，前台女子联系了男老板，老板表示不能退款。最终，男子投诉了这家酒店，并表示只要酒店两口子道个歉就行。