微软近期在澳大利亚和东南亚多个国家将AI助手Copilot强制整合进Microsoft 365消费者订阅服务，并提高了订阅价格。例如，澳大利亚地区的价格从每月11澳元上涨至16澳元。这一举措引起了一些用户的不满，尤其是那些不愿意为Copilot支付额外费用的用户。一些人在社交媒体上抱怨，Copilot的弹窗提醒让他们想起了90年代末广受诟病的Office助手Clippy。
部分用户表示，由于无法移除AI功能且不愿接受涨价，他们选择取消个人版365的订阅，转而使用其他替代服务。分析师指出，微软一直在巨额投资AI技术，此次强制捆绑AI助手的举措表明了其试图从AI投资中获利的决心。Copilot是微软扩大消费群体和企业软件业务计划的关键组成部分。
微软内部将Copilot视为其AI战略的第一步，下一步的重点将是开发能处理更复杂任务的自动化工具。然而，在与ChatGPT的竞争中，Copilot的表现并不占优势。根据Sensor Tower的数据，2023年5月到12月中旬，Copilot的下载量为3700万次，而ChatGPT的下载量则高达4.33亿次。此外，微软还面临着来自Salesforce等竞争对手的压力。
除了个人用户，微软也以每人30美元的价格向企业软件客户推广Copilot。不过，企业客户对Copilot的实用性、输出准确性、数据保护和性价比等方面存在疑虑。尽管如此，微软声称近70%的世界500强公司都在使用Copilot，并预计其AI相关收入的年化规模将很快超过100亿美元。