12月24日，四川德阳的熊先生发布视频称，在塔斯汀中国汉堡吃到了生肉。他联系店家后获得了30.9元的退款。熊先生表示，当时他吃了一口发现不对劲，把汉堡中的鸡排拿出来发现是生肉，感到很恶心，把吃的东西全吐了。次日他还出现了轻微的腹部不适症状，并在平台申诉退款。
对此，涉事塔斯汀门店的一名工作人员表示，食品都是按照标准炸制的，应该不会出现这种问题，并承诺将相关问题反馈给领导进行处理。另一报道指出，该店店员称可能是当晚值班员工操作失误导致鸡排未完全炸熟。目前双方已协商处理完毕，店家也按照相应流程给予补偿。
这不是塔斯汀第一次被消费者曝光类似事件。2023年10月26日，一名江西网友点塔斯汀·中国汉堡外卖时，发现鸡米花和鸡腿肉均未熟。经过协商后，商家提出赔偿1000元但要求该网友删帖。同年7月20日，山东青岛的杨先生通过外卖平台点了塔斯汀·中国汉堡套餐，发现鸡腿肉没熟，感觉恶心并呕吐。杨先生要求根据相关法规按1000元进行赔偿，但未能如愿，后来外卖平台退单并赔了50元。
此外，多位消费者在网络社交平台上发帖称在塔斯汀的产品中吃到生肉。2023年8月27日，一位广西网友在吃奥尔良烤翅时发现是生肉，商家提出退鸡翅的钱。同年9月20日，一名江苏的网友称自己点了塔斯汀的脆肉多多，吃到一半发现没熟，两人后半夜都开始拉肚子，商家退了9元钱。在黑猫投诉平台上，关于塔斯汀的投诉多达1867条，主要反映汉堡中的肉不熟、出餐速度慢和服务员态度不佳等问题。