12月9日，有商家发文称天津一高校学前教育学院学生购买表演服后集体申请退款，退回的衣服上留有明显的头发。商家询问退货原因时，学生表示衣服只穿一次，并要求商家提供证据。
学校学前教育学院办公室工作人员回应称正在处理此事。当天下午约1点，商家再次发布视频称问题已得到解决。根据聊天记录显示，该学生向商家道歉，表示自己年龄小，心理承受能力有限，并承认了错误。
商家在评论区回复称，他们原本并不想把事情闹大，既然学生已经认识到错误并诚恳道歉，希望大家不要继续对其进行网络攻击，给其一次改正的机会，并感谢网友的帮助和支持。