11月22日晚，湖北宜都一家长颈鹿乐园开园第一天发生意外，一头长颈鹿摔倒后无法自行站立。网友发布的视频显示，长颈鹿卡在木制围栏边缘，挣扎着试图站起来，周围游客对此表示担忧。救援人员身穿蓝色制服，尝试帮助长颈鹿重新站立，有人抱住它的脖子，其他人则在它身体方向用力。另一段视频中，工作人员用绳索套住树桩并拖拽以移除障碍。
有目击者称，从下午2点半到4点多，长颈鹿仍未被成功救援。不少网友质疑乐园场地建设不专业，投食区设施设置不当，存在安全隐患，并对工作人员的施救能力提出质疑。
次日上午，该园区通过社交平台直播间回应称，摔倒的长颈鹿已经得到救治，正在调养中。同时表示未来会加强防护措施和管理方案。记者联系乐园时，工作人员确认当天正常营业，并表示摔倒的长颈鹿正在接受治疗，具体原因还需进一步调查，之后会对外通报情况。
公开资料显示，宜都三峡长颈鹿乐园于11月22日正式开园，是湖北宜昌境内首个情景式动物主题度假区，拥有58种特色野生动物。乐园集萌宠互动、亲子游乐、休闲度假及山水观光等功能于一体。