11月20日，“百雀羚化妆品涉嫌添加禁用原料基本属实”冲上微博热搜第一。一名网友在19日晒出一份《举报答复书》，称上海市药品监督管理局于2024年9月27日收到关于上海百雀羚日用化学有限公司生产的化妆品涉嫌添加禁用原料的举报。经核查，举报内容基本属实，决定立案调查。
上海市药监局接到举报后，对上海百雀羚日用化学有限公司生产的“水嫩净透精华洁面乳”进行了核查处理。最终认定该公司委托第三分公司生产的百雀羚水嫩净透精华洁面乳（配方升级）（限用日期：20241105，批号：3R06YV11)不存在违反《化妆品监督管理条例》及禁限用原料管理规定的情况。
百雀羚随后在微博上发布情况说明，解释了相关争议。说明中提到，主要涉及的“禁用原料”是百雀羚曾在2021年生产的“水嫩净透精华洁面乳”产品成分中添加的“圆叶牵牛提取物”。国家药品监督管理局于2021年5月26日将该成分列入禁用目录，但在此之前并无禁用规定。因此，百雀羚涉及该原料的产品是在2021年5月26日之前生产，不违反相关规定。2021年4月25日，百雀羚已对该产品配方进行了调整，并通过备案。自2021年5月26日后，公司没有再生产过任何添加有该原料的产品，不存在违法添加禁用原料的行为。
“百雀羚”品牌创立于1931年，是上海百雀羚日用化学有限公司旗下品牌，曾于2008年获得“中国驰名商标”称号。