73岁的江婆婆居住在重庆市北碚区复兴镇的和源家园小区。一日，她在9月16日下楼购买菜品时，遇到了某美容机构的推广人员，对方提出可为江婆婆免费修整眉毛，江婆婆欣然接受。随后，工作人员指出江婆婆的眼袋较为明显，推荐尝试眼袋消除手术，并引领她前往名为懿嘉医疗美容的机构。
据江婆婆回忆，她在手术过程中迷迷糊糊地不仅接受了眼袋手术，还进行了双眼皮切割，最终被收取了三千元费用。更有小区内的其他老人透露，有人甚至花费了三万余元在该医疗美容机构进行了多项美容治疗。许多居民反映，频繁遭遇该医美机构的推销活动。
懿嘉医疗的负责人祝先生声称，机构具备诊所备案证明，手术由具有执业资格的医生执行。然而，江婆婆的家人对此表示异议，认为考虑到江婆婆年事已高并伴有基础性疾病，是否适合进行局部麻醉手术，院方至少应事先与家属沟通。遗憾的是，对于家属的疑问，负责人并未给出直接回应。
针对这一系列投诉，重庆北碚区卫健委迅速介入，派遣执法人员至懿嘉医疗机构展开调查。初步调查显示，懿嘉医疗确实存在若干违规操作。北碚区卫健委承诺，将依据法律法规处理此事，并加强对该机构医疗行为的监管，以确保行业规范。