2022年6月，朱女士购入了位于浦东新区金鼎首府的一套130平米“样板房”，总价接近千万，并额外支付了117万元软装费，期望实现“拎包入住”。然而，交房时她发现，清单上的14套家具不仅缺乏单件发票、说明书及产品合格证，而且通过电商平台比对，这些家具总价值仅约为2万元，远低于支付的软装费用。
其他购买“样板房”的业主同样面临类似问题，他们共同要求开发商提供详细的采购清单并退还软装部分的高额差价。
金鼎首府的“样板房”是开发商金桥集团推出的特殊房源，旨在提供全装修并配备软装家具，便于业主直接入住。这些“样板房”面积在90至160平米之间，需额外支付81至144万元不等的软装费。朱女士在购房时，由于可选优质楼层有限，最终决定购买这套“样板房”，尽管她和其它业主都意识到其性价比不高，但基于对金桥集团品牌的信任，期望能得到相应品质保障。
交房时，业主们发现家具既无品牌标识也无质量证明，存在明显的质量问题，如床板不平、斗柜做工粗糙等。业主通过网络比对发现，所配家具总价值极低，与支付的软装费用形成巨大反差，感到极为不满。
目前，业主们正寻求法律途径，要求开发商提供采购清单并退还软装费用的差额，以维护自身权益。而开发商方面尚未给出正式回应。