极氪汽车最近遇到了一些客户的不满，起因是其新款极氪001车型在短时间内连续发布更新版本。公司对此解释说，快速的技术演进迫使所有汽车品牌不断进步，极氪致力于将最新技术尽早带给消费者，以优化用户体验。新车型的面世基于市场反馈和技术进步，而推出自主研发的智能驾驶系统，是为了丰富消费者的选择，他们可以在Mobileye SuperVision方案与浩瀚智驾中根据个人偏好做出决定。Mobileye SuperVision车型同样会得到持续的软件更新支持。
极氪表现出对老用户情感的理解，强调信任的价值，并提出为这部分顾客提供一万元的购车优惠券，意在让他们能以更实惠的价格购入新品。尽管这一举措旨在缓解老车主的不满，但在部分近期购车的用户看来，这种补偿措施似乎并不足够，甚至带有讽刺意味。
具体而言，今年2月末，极氪推出了2024款极氪001，价格定于26.9万至32.9万元间。随后不久，伴随2025款极氪007的亮相，2025款极氪001也随即发布，价格区间调整为25.9万至32.9万元，不仅配置有所增加，还出现了价格更低的新车型选项。这两次更新的紧密接踵，特别是引入了升级版的浩瀚智驾2.0系统（配备双Orin-X芯片和激光雷达），且基础价格保持不变，引发了部分早期购买者的强烈反应。在相关直播活动中，不少老车主表达了退款的诉求，情绪颇为激动。