最近，一件温馨的事情在浙江衢州引起了广泛的关注：一个小女孩在与爷爷不慎走散后，机智地利用了银行ATM机旁的紧急求助按钮，成功找回了自己的家人。这一举动不仅展现出了小女孩的聪明伶俐，也让众多网友学到了一个实用的求助知识。
故事发生在7月30日晚上9点左右，衢州农商银行系统监控中心的周冬英接到了来自开化某自助银行的对讲请求。求助的声音来自一个8岁的小女孩，她告诉周冬英自己和爷爷走丢了。小女孩在结束舞蹈课回家的路上与爷爷失散，手边没有手机，却记得银行自助网点可以提供帮助，于是她按下ATM机边上的红色紧急按钮。
周冬英尝试获取女孩家人联系方式未果后，随即报警。在等待警察到来的过程中，她耐心陪伴女孩聊天，安抚她的情绪。很快，当地警方到达现场，并顺利将女孩送回正在学校门口焦急等待的爷爷身边，一场小插曲得以圆满解决。
这次经历对周冬英来说也是第一次在工作中遇到如此特别的求助情况。而类似的功能性安全设计并不只存在于衢州，杭州的多家银行自助网点同样配备了红色紧急求助及报警按钮，这些设施位于ATM机附近，易于发现，能够为遇到紧急状况的人们提供即时的帮助。尽管这些按钮日常使用不多，但银行方面确保了它们随时处于待命状态，一旦接到求助请求，会立即做出响应，体现了对公众安全的重视和关怀。