8月9日，杭州市拱墅区市场监督管理局发布了关于一起外卖店卫生问题的情况通报。起因是8月8日网络上流传的一段视频，显示某外卖店后厨卫生情况堪忧，迅速引起了公众关注。对此，拱墅区市场监督管理局迅速行动，对涉事的两家外卖店进行了现场检查。检查确认这两家店铺确实存在卫生标准不达标的问题，违反了《食品安全法》等相关法律法规。监管局当场要求这两家店铺进行整改，并启动了对违规行为的立案调查程序。目前，这两家外卖店已暂停营业，其在线平台上的店铺也已被下架。
该局强调，食品安全是头等大事，将以此为契机，深化排查工作，确保餐饮环境安全卫生，同时，也对社会各界对食品安全问题的关注与监督表示感谢。
另据早前报道，一位胡姓女士在食用外卖后因口感问题给予差评，随后前往实体店沟通时，意外发现店内后厨存在严重卫生问题，包括大量蟑螂出没。该店主营外卖业务，没有堂食服务。胡女士在反馈菜品过咸并给出负面评价后，因不满商家态度而进行投诉，并在亲自探访店铺后厨时发现了恶劣的卫生状况，随即向市场监管部门举报。目前，该店铺已被勒令停业整顿。