暑假期间，航空市场迎来出游高峰，但今年的暑假机票价格却出现了非同寻常的大幅度下滑。一位乘客在出发前夕发现其机票价格骤降超过3000元，随即采取了一个不同寻常的策略——购买更低价格的新票并退掉原价较高的机票，即便已经完成了值机手续，最终仍成功获得了全额退款。此事在7月16日成为了微博上的热门话题，引起了广泛讨论。
该乘客“花椰菜”于5月底通过东航App预订了6月23日从上海飞往三亚的往返机票，总价值15000多元。而在出行前一天晚上，她惊讶地发现票价降低了3000多元。在确认可以免费退票后，她迅速采取行动，购买了新的低价票，并取消了原订单的值机。经过一番与客服的沟通与等待，她在行程结束后的一天成功收到了全额退款，对于这一结果，她本人也感到十分意外。
东航客服在7月16日针对此事进行了回应，解释道：如果在购票24小时内发现票价降低，乘客可以在东航官方渠道重新购票，并通过客服协助取消原高价票的座位，以此实现买低退高并全款退回原票费用。即便购票超过24小时，只要满足特定条件并在航前取消机位，航后也能通过特殊流程尝试全额退款，但强调这种情况较为少见。
至于哪些航空公司支持“买低退高”政策，南航和厦航均提供了相关服务，但也设定了各自的条件，如时间限制、适用航班类型等。相比之下，山东航空、春秋航空、四川航空、海南航空及国航等则没有明确的“买低退高”政策，其中国航虽无此政策，但在特定情况下为APP用户提供国际及地区退票优惠。值得注意的是，当前第三方票务平台并未推出相似的服务，仅能提供一定程度的差价补偿方案。