7月19日晚，微软针对当天发生的“蓝屏事件”做出回应，指出CrowdStrike的一次更新引发多个IT系统故障，公司正积极协助客户恢复服务。同日，全球多地的机场、银行等机构遭遇由微软应用和服务访问问题导致的运营挑战，影响广泛。包括美国几大航空公司、南非Capitec银行、新西兰数家银行以及中国香港机场在内的多个机构报告了服务受阻情况，部分机场不得不采取人工办理登机手续以应对。
此次故障表现为Windows操作系统的蓝屏死机，这是一种在系统无法从错误中自恢复时显示的保护性措施。微软最初确认其Microsoft 365系列服务及Xbox服务受到影响，故障起于美国东部时间周四下午6点左右，影响了中部地区的Azure服务用户。
CrowdStrike，一家专注于端点安全的美国公司，其创始人兼CEO George Kurtz随后在社交媒体上澄清，这是一个非安全事件，与网络攻击无关，受影响的是Windows主机的一次内容更新缺陷，目前问题已被识别、隔离并修复，Mac和Linux主机未受影响。
另外，近期有报道称，微软已对中国员工实施新政策，自9月起，仅允许使用iPhone作为工作手机，此举作为“安全未来计划”的一部分，旨在推动员工采用微软身份验证器等安全应用，因安卓设备无法全面支持此类应用。
针对这一系列动态，微软强调相关安全应用已在苹果和谷歌商店上线，并解释由于特定地区的限制，选择为员工提供iOS设备作为解决方案。此外，微软近期还因考虑关闭中国所有线下门店的消息再次成为舆论焦点，反映出其零售策略的潜在调整及市场对Surface产品认可度的讨论。