福州的叶先生在今年5月于福建星德宝汽车销售服务有限公司预订了一辆宝马X3，不仅支付了数万元首付款，6月份车辆贷款也成功获批，目前他已开始偿还贷款。然而，尽管一切手续就绪，叶先生却迟迟未能提车。据叶先生从销售人员处了解，可能是因为他的车辆合格证被经销商抵押给了银行，这才导致提车受阻。
叶先生的遭遇并非个例，另一位车主张先生在同一家经销商也遇到了相同的问题。针对这一系列提车难题，记者前往星德宝进行调查，并在途中偶遇了正为此事烦恼的张先生。
面对记者的询问，星德宝的薛经理承认车辆交付延迟是由于销售流程内部问题，但对于具体原因则未作详细说明。当被问及是否与合格证抵押传闻相关时，薛经理否认了这一说法，并明确表态公司不会进行一车两卖的不当行为。薛经理当场承诺，将在下周二之前解决叶先生和张先生的提车问题。
经过现场协商，叶先生和张先生决定给予星德宝一次改正机会。事情在7月12日迎来了转机，两位车主均向记者反馈，他们已经成功提到了自己的宝马车辆。此次经历虽然波折，但最终得到了圆满解决。