5月5日，福建厦门的温先生驾驶新购置的小米SU7汽车，在行程仅39公里后遭遇故障，最终决定退车。故障发生在从厦门开往泉州的高速公路途中。温先生透露，他本期望能更换一辆新车，但遗憾的是，翔安交付中心告知无法提供维修或更换服务。事情在7日有了进展，小米汽车的客服团队介入，正与温先生沟通退款细节。关于无法即时换车的问题，客服解释主要是因为当前生产和库存中的车辆均已预留给其他预订客户。另外，从温先生6日的帖文中可了解到，小米公司同意承担因退车而给温先生带来的所有损失。
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