国铁集团宣布，自4月17日起，铁路12306开始售卖“五一”小长假火车票，首日开放购买的是5月1日车票。面对网友反映“五一”火车票开售即迅速售罄的问题，国铁集团回应，将灵活调整列车运行计划，在热点路线、时段增开旅客列车。
国铁集团客运部负责人表示，今年“五一”小长假长达5天，铁路将迎来探亲流与旅游流的双重压力。为确保旅客假期购票出行顺利，铁路部门已制定专项运输方案，加大运力投入，优化售票流程。
“五一”期间，全国铁路将执行高峰运行图，充分利用线路、车站、动车组及普速车辆等资源，在日常约11000列旅客列车基础上，通过增开临时列车、实施动车组重联、普速列车加挂车厢等措施，最大程度提升运能，增加旅客座位。
同时，铁路部门将在热门旅游城市间开行旅游专列，创新消费场景，助力假日旅游经济。铁路部门将依据12306预售票及候补购票数据分析，实时调整列车运行方案，确保在需求旺盛的线路、方向和时段适时增开旅客列车，以满足旅客出行需求。
优化售票组织工作旨在改善旅客购票体验。铁路12306将全面启用候补购票、在线选铺、购票信息预填、起售提醒订阅、铁路畅行码等功能，丰富信息通知服务内容。系统将依据客流走势，逐日灵活调配票额，兼顾长途与短途旅客需求，确保票额充足供应至需求大的车站，竭力满足旅客出行需求。为应对售票高峰，铁路12306系统已提前完成各项技术准备，确保在超大规模访问下仍能安全稳定运行。
针对“五一小长假部分车次开售即售罄”的现象，该负责人解释，假期旅客出行高度集中，导致运力与需求间的矛盾尤为突出，特别是在部分热门线路，始发与终到时间适宜、全程旅行时间较短的列车备受旅客青睐。当这类列车车票开售时，大量旅客会通过12306官网、手机APP、车站窗口等多种渠道迅速购票，由此可能出现“秒光”情况。