重庆燃气于4月12日发布澄清公告，就近期网络流传的关于公司更换老旧气表后用户气量异常增加的质疑作出回应，旨在防止不实传闻误导投资者。
此前有媒体报道称，重庆燃气集团进行气表更换后，大量市民反映自家天然气用量剧增，费用随之翻倍，甚至有市民指出其3月份燃气费用飙升至往常的5倍以上。有视频证据显示，小区停气时，燃气表仍在持续计费。
面对市民的强烈不满与质疑，重庆燃气于4月10日上午通过官方公众号回应，对市民关于燃气计量问题的反馈高度重视。公司宣布即日起开通燃气计量上门复核服务快速通道，整个服务过程将全程接受社会监督，以期妥善解决相关争议。
同日晚，重庆市市场监管局也就此事件发声，透露已对重庆市重点燃气企业进行约谈，并部署开展专项检查行动。市场监管局同时开设了消费者投诉举报及燃气表送检的绿色通道，以加速问题调查与处理。
根据重庆网络问政平台记录，自2024年2月以来，已有来自江津区、高新区、渝北区、巴南区、北碚区等多个区域的市民投诉，反映在更换智能气表后，尽管使用习惯未变，但燃气费用却明显增多。这一系列投诉事件引起了广泛关注。（来源：央广网）