潇湘晨报此前报道，
4月9日，有重庆网友发视频反映，自己丈夫使用舒肤佳香皂差点被“一刀封喉”，家里一直使用舒肤佳，然而丈夫洗澡时从香皂里洗出了一个刀片。
据该网友在评论区详细描述，事发时丈夫在洗澡，觉得有点疼，“拿来看还以为是洗锅的铁丝之类，然后用水冲，就完全裸露出来了。”
4月10日上午，该网友告诉潇湘晨报记者，丈夫所幸没有受伤，“已经打了12315，让我们找生产厂家。官方（舒肤佳）也没有回复。”
该网友已经向派出所报警，并收到接报回执，报警信息中显示：“报警人称该香皂于一个月前在便利店购买，使用一段时间过后发现内有刀片，无法判断刀片来源，民警告知报警人可以找市场监管局……舒肤佳官方进行反映情况，并做备案登记。”
4月10日上午，潇湘晨报记者曾将此事反映给舒肤佳品牌官方热线，工作人员表示将转给公关部门。当日下午，一名宝洁的公关人员回电记者称，在网上关注到相关信息后非常重视，第一时间与工厂对生产工艺和流程展开了积极排查。
该公关人员表示，经专业人员分析，舒肤佳香皂生产流程中有碾压过滤及金属探测等工艺。其中过滤的器械可通过的最大的孔径是毫米级的一个孔径，后面的制作工艺也包含金属检测系统。每一个产品都会经过这样的一套生产线的流程。
记者询问是否有可能出现网友所称工人不慎掉入刀片的情况，该公关人员称“完全没有这样的可能性”，