据京东黑板报消息，2月5日，京东集团宣布，自2024年2月1日起，超2万名京东一线客服员工实现全年平均薪酬上涨超过30%。
京东表示，京东客服成立于2009年，目前已发展成为行业内规模最大的自营客服团队。除了为全员缴纳“五险一金”，京东建立了一套多维度的福利关怀和人才发展机制。
值得注意的是，有记者从京东方面获悉，自2024年1月1日起，京东零售所有线上业务同事，原月度绩效工资、浮动年终奖均增加到固定薪酬中，享受4倍月薪固定年终奖，调整后年度固定薪酬涨幅接近100%。
从此番薪酬调整的细节上看，京东选择大幅加大对以京东采销为首的一线业务员工的固定薪资，提高业务人员的基础待遇。
去年12月28日下午，京东发布采销召集令，号召“游历在外”的京东采销兄弟“回家”。京东表示，京东采销回归公司后，福利司龄继续累计，司龄补贴、住房保障基金、继续教育、老员工专属称号、员工救助基金等都将延续。新推出的零售采销薪酬新政策，也同样适用，回家即加薪。
据报道，京东上一轮大规模涨薪还得追溯到2021年，京东宣布从2021年7月1日到2023年7月1日，用两年时间，将员工平均年薪由14薪逐步涨至16薪，且从公告当月开始直接涨薪两个月。
2022年11月22日，京东创始人刘强东在给全体员工的邮件中表示，要对员工和高管待遇推行“一升一降”措施。高管待遇方面，为提高基层员工福利待遇，同时尽量减轻公司压力，自2023年1月1日起，京东集团高级管理人员的现金薪酬降低10%-20%不等，职位越高降得越多。员工待遇提升方面，京东计划逐步把外包员工转化为德邦自己的员工，确保外包员工也能享受自有员工的五险一金待遇。