12月18日，#建行#相关词条登上微博热搜，有不少用户吐槽称“建行崩了”，并发文称线下网点系统出现大面积断网，客户在线下人工柜台暂无法办理取现业务，自助机器也无法办理开户业务。甚至有不少自称建行员工的用户发帖自嘲：“员工信息为空，以为被开除了。”、“是不是可以下班了？”
18日中午，大象新闻记者探访郑州一建行网点，现场有不少市民已在正常办理个人取款业务。该网点一工作人员表示，“上午是网络延迟，现在取现和开户业务都正常了。”
12时，记者拨打建行官方客服电话，对方表示上午因网络延迟的原因，部分线下网点出现故障，可能会导致业务办理缓慢或失败，已经联系相关方紧急处置，目前，部分网点已恢复正常。