近日“支付100万健身费后教练不见了”一事在网络发酵。由于教练突然离职，周女士购买的价值100万元的课程还没有上完，于是要求全额退回剩余的43万多元，健身房则坚持要扣除30%手续费合计13万多元。
11月1日，涉事健身房工作人员向红星新闻否认了违约一说，她称，根据合约，顾客购买私教课程并非从头到尾只指定唯一一个教练。
该工作人员表示，健身房所属公司已介入该起消费纠纷的调解工作，正与周女士针对退费金额进行协商。
想退费却要扣30%手续费
2018年周女士在闵行区莲花国际广场的舒适堡健身办理了健身卡，2020年5月开始，在教练提出充业绩的要求下，陆陆续续购买了100多万的课程！
现在教练突然离职，购买的课程还没有上完，周女士要求退回剩余的43万多元，却被舒适堡要求扣除30%手续费，也就是扣除13万多！
周女士认为，明明是舒适堡违约，为啥要自己支付手续费？
周女士与舒适堡签订健身合同并按约定支付费用，双方之间形成了合法有效的服务合同关系。在舒适堡场地接受私教服务，教练也是舒适堡的员工，所安排的课程具有一对一授课、充分信赖教练专业素质和服务水平的特殊属性，既然教练从舒适堡离职无法继续授课，周女士主张合同目的无法实现，舒适堡是无权扣除手续费的。
门店踢皮球给总部后无音讯