2021年7月20日，郑州市遭遇了一场罕见的特大暴雨灾害，许多人的车辆被淹没在洪水之中，其中就包括了我们的主人公谢女士的爱车。面对这场突如其来的灾难，谢女士毫不气馁，于次月踏进了河南润众实业有限公司的一家一汽-大众4S店，打算购买一辆新车重新开始。
当时，谢女士信心满满地购买了一辆高尔夫轿车，她相信这款品牌的车辆质量稳定可靠。然而，让她没有想到的是，新车在短短两个月内就开始频频出现问题。一开始，车辆的电子设备出了故障，导致车辆无法启动，经过4S店的维修后，问题得到了解决。然而，不久后，又出现了刹车系统失灵、发动机异响等一系列问题，这让谢女士感到非常困扰。
为了解决这些问题，谢女士多次找到4S店进行维修，可是每次维修后，问题并没有完全解决，反而越加严重。就在接连的5次维修之后，谢女士决定寻求第三方专业机构进行检测。经过专业人员的检测后，惊人的事实浮出水面——这辆新车竟然是一辆涉水车！
得知这个消息后，谢女士感到无比的愤怒和失望。她清楚地记得自己购买这辆车时，4S店销售人员从未提起过车辆受到过淹水的事实。作为消费者，谢女士维权的勇气迅速膨胀起来。