近日，上海一家医院挂号窗口工作人员与咨询者发生争执，还说“是不是医生给你什么吃多了”。8月18日，极目新闻记者在涉事医院发现，挂号窗口持续有人排队办事，工作人员与挂号者交流顺利。院方回应称，已向当事咨询者道歉，并批评当事工作人员。
网络视频截图
8月17日，有网传视频显示，一名医院窗口工作人员与一名咨询的男子发生了争执。工作人员问男子是不是在哪里受过气，称男子有些激动，随后出言：“是不是医生给你什么吃多了，你怎么要这样子？”男子表示自己没有听清，问第二遍时工作人员开始不耐烦。该工作人员说，男子连很简单的问题都听不懂，自己当然烦。
此事在网络引发热议，多名网友对视频中工作人员的态度表示不满。网传消息称，事发上海市第六人民医院。
医院门诊10楼的挂号及收费窗口（极目新闻记者摄）
8月18日上午，极目新闻记者来到上海市第六人民医院门诊大楼。一楼门诊大厅人员较多，多个门诊挂号窗口外都持续有人挂号或缴费，每支队伍基本都有四五人排队。
记者在10楼专家门诊室外，找到了疑似视频中的挂号收费窗口。该窗口共有两名办事人员，窗口外用隔离带分成两队，从10点半到11点的半小时里，一直有前来挂号或缴费的人员，最多时有10人左右排队。工作人员与挂号者交流时，会靠近话筒，挂号者一侧的喇叭能清楚传声，双方的交流较为顺利。