6月14日早上9点10分左右，正在成都锦江区东湖公园内巡逻的管护中心保安刘志刚突然听见有人落水。就在一旁的热心市民准备拿竹竿给落水者时，刘志刚发现，落水者年纪较长，整个身体随着水流漂浮，“感觉她的状态已经抓不住竹竿了。”来不及思考太多，刘志刚立即跳下4米多的河堤，奋力向落水者的方向靠近。在大家的惊呼声中，他一把架起落水太婆，向岸边拖拽。
巡逻队员也立刻抛下救生圈，刘志刚给落水者套上。随后，接到报警的民警和消防救援人员也赶到现场，放下救生梯，刘志刚帮助落水者上岸。救护车随即将落水者送往医院救治。据了解，目前太婆已脱离生命危险。
救人的过程是怎样的？
刘志刚回忆说道
“我们和周边群众差不多同一时间发现了落水的人，本来是拿竹竿给她，但是她都有点抓不住了。我就直接跳下去。”刘志刚说，落水者掉下去的地方离水面大概有三四米的高度，河水大概有一米深左右，在成年人站立状态的腹部位置。他下去之后发现河床主要是砂石，落水者面部朝下，喝了几口水，意识有点模糊。巡逻队员抛下救生圈，刘志刚给落水者套上。岸上群众报警后，几分钟内警察和消防队员赶到，放下救生梯，刘志刚帮助落水者顺利上岸。救护车将落水者送往医院救治。
“救人是本能也是职责所在。”刘志刚说，当天他正好巡逻，离事发地比较近，其他同事遇到这种情况也会果断救人的。他表示，救人对他自己来说算不了什么，但是最想表达的是，希望来公园散步的市民游客一定要注意安全，不要跨越栏杆。
在事发地，记者看到有醒目的黄色标志牌，提醒群众“水深危险请勿靠近”，岸边设置有铁链和栏杆。据东湖公园管护中心队长杨涛介绍，每年夏天他们都会组织防汛、防溺水应急演练。平日里，管护中心有十多名工作人员在湖边、河边巡逻，劝导群众远离水面，不要随意翻越栏杆。