近日，来自陕西的消费者王先生向澎湃质量观投诉平台反映，五一期间他在西安一家饭店用餐时，被猫抓伤面部。向店家要个说法，结果店家表示抓伤他的猫是小区里的流浪猫，并非店内饲养，因此拒绝赔偿。
就此纠纷，澎湃新闻多次联系涉事店家，但截至发稿时尚未得到有效回应。
抓伤消费者的流浪猫
消费者投诉：
王先生介绍，“五一”当天，他到西安碑林区一家名叫“湘香乐”的土菜馆（以下简称“湘香乐”）用餐。进店后发现店内桌上有只猫，“看老板并没有驱赶猫的意思，我就认为这只猫是店里养的，会很温顺，于是过去摸了一下，结果面部被抓伤。”
事后，王先生找店老板要个说法，但对方称猫并不是他们店里养的，而是隔壁店喂的流浪猫，只是经常到土菜馆里来，所以拒绝承担医药费等赔偿。
消费者面部被抓伤
被流浪猫抓伤后，消费者及时接种了狂犬病疫苗。
被流浪猫抓伤后，消费者及时接种了狂犬病疫苗。
针对“湘香乐”这一说辞，王先生特意找到隔壁店铺核实，对方告诉他确实是他们偶尔投喂的流浪猫。无奈之下，王先生只好折回去继续和“湘香乐”老板协商解决方案，但被拒绝，“店老板说自己不懂法律，让我只管去告，判多少都认，但是现在的一分都不会给”。