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游客康定退房不成反被商家辱骂 涉事酒店已停业 当地“网红局长”撂下狠话:谁砸甘孜旅游的锅,我砸他饭碗

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-02-28 00:45:25  来源:互联网  作者:亿席商务网  浏览次数:149
核心提示:近日,四川甘孜州,有网友在短视频平台投诉康定一酒店,引发社会关注。目前,涉事酒店已停业,当地“网红局长”刘洪一怒撂下狠话:“谁砸了我们甘孜旅游的锅,我一定砸了你的饭碗。

近日,四川甘孜州,有网友在短视频平台投诉康定一酒店,引发社会关注。

目前,涉事酒店已停业,当地“网红局长”刘洪一怒撂下狠话:“谁砸了我们甘孜旅游的锅,我一定砸了你的饭碗。”

游客称退房不成,还被商家辱骂

近日,有网友发视频称,在康定订了四个房间,刚订好便遇路牌提示“大雪封山封路不允许通行”。网友选择退了订单,前面三个房间的都自动退款了,第四个房间刚好卡在5分钟,商家就显示处理中24小时之内给答复。结果商家第二天才回复,称房间给留了一晚上,拒绝退款。网友质疑商家当时怎么不说,要等到第二天才说。

游客康定退房不成反被商家辱骂 涉事酒店已停业 当地“网红局长”撂下狠话:谁砸甘孜旅游的锅,我砸他饭碗

网友给了这家店差评后,商家不仅在他给的差评下讽刺他“没钱别来康定玩”,还疑似因为理亏转而用小号继续进行辱骂。

通过搜索发现,该酒店几乎回复了每一条差评,但态度大都很差。比如顾客评论入住之后“腿一直痒,感觉有虫”,商家回复“腿痒是吧?可能是得了啥怪病吧?”,再比如,有人吐槽房间设施不好,商家则称“我们康定人太多,有地方给你住就是你上辈子了烧高香”。

网友称,他订房那天,该酒店在美团上的评分竟然高达4.8。2月27日,该酒店的评分已经降到3.7分。

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差评截图

涉事酒店停业整顿,“网红局长”回应

26日,康定文旅发视频回应称,经多方调查取证,现作出如下处理结果:1、查封该酒店并责令停业整顿;2、向当事人及广大网友公开道歉;3、向当事人退款并协商赔偿。

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该酒店目前已停业视频截图



 

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