警方是2月22日发布的寻找失踪人口蔡天凤咨询，蔡天凤于2月21日下午2点15分在科进路露面之后就不知所踪。从蔡天凤离开家时候的闭路电视可以看到，她当时穿着白色长袖上衣，白色的裤子，白色拖鞋，手里拎着购物袋还有一个紫色的包包。离开家的时间是中午12点左右。
据悉，她当时是要去大埔科进路接与前夫所生的女儿放学。之后人间蒸发。
蔡天凤的家人报警之后，先是由西九龙总区失踪人口调查组接手追查，并发布失踪人口通报。在调查过程中发现蔡天凤的失踪可疑，由西九龙总区重案组接手跟进。循谋杀方向调查。
探员于2月24日，在大埔大尾笃龙尾村一幢三层高村屋单位垃圾桶中，发现人体残肢。部分人体组织被煮熟后分批丢弃。未被丢弃的人体组织和头颅放在村屋的地下单位的冰柜里面。
警方各个部门通宵在犯罪现场搜证。
有邻居表示，2月22日深夜10点多，听见一名女子和男子激烈的争吵。持续了一个小时左右，因自家孩子第二日要上学，而且不知道对方的身份，所以，并没有报警。