后车门上方的监控视频显示，当时，光头男乘客不仅用力将大妈推下车，还踹了两脚，当时大妈一直抓着把手不肯下车。车辆行驶一段路程后，光头男乘客看到大妈还有物品留在车上，便大喊让司机开门，司机停车开门后，光头男乘客将物品直接扔下车。
会给出一个妥当的处理，时长约45秒9月6日，湖南益阳市，一名大妈带着要售卖的两大包泡泡杆乘车，因车票问题与司机产生言语争执，随后大妈被一名男乘客踹下车，物品也被扔向车外。视频发布后，有网友表示“男乘客太过分了”“看得好气愤”，也有网友质疑司机“为什么关门那么快”“情绪太差无法为乘客生命安全做保障”……
监控视频显示，9月6日13时许，桥北广场进站停车，一名大妈从公交车后门上车，将两大包塑料袋装的膨化零食泡泡杆一起搬上车，乘客上车后公交车继续行驶。大妈将物品摆放好后，走到公交车前方刷卡。
此时，公交车司机听到大妈刷的是“免费卡”后，不等大妈往回走，便对大妈表示不满。大妈回头查看，不明白是怎么回事，继续往回走，但司机依旧一边开车一边让大妈回来，喊道“回来回来”“你不过来了是不”，想让大妈支付乘车费。