据石家庄轨道交通微博消息，针对网上传播的“石家庄地铁1号线博物院站安检人员殴打乘客”事件，石家庄地铁在其官微发布了情况通报及致歉声明。全文如下：
经核实，该视频为4月27日博物院站拍摄。当事保安白某隶属石家庄保安服务集团国威特种有限公司，2020年9月被该公司委派到地铁1号线上岗执勤。
事发当日，该名保安因要求疫情登记与该名乘客发生口角，被乘客追打后，无法控制情绪产生了视频中的打斗行为。
事情发生后，石家庄地铁当即责令保安公司将该名保安辞退。同时召开专题会，依据合同对安保公司进行了罚款、训诫等严肃处理。
随后，石家庄地铁联合轨道公安寻找该名乘客未果。针对此事件，我们在此向乘客致以最诚挚的歉意。
今后，石家庄地铁将以此为戒，立行立改，敦促保安公司继续整改，严格监督管理车站安检人员，严禁杜绝此类事件的再次发生。
石家庄地铁感谢广大市民的监督，我们将为广大乘客提供更加安全、文明、和谐的乘车环境！