据人民日报音讯，眼下，许多餐厅都推出了“无触摸服务”，扫一扫二维码即可点餐、结账等多项服务，便利顾客的一起也让一部分顾客感到烦恼。
据泄漏，40岁出面的贾女士称，关于移动付出等消费新模式，并不是一个掉队的人，“但对我来说，在与服务员沟通的过程中，挑选自己喜爱的菜品，这种用餐体会是扫码点餐无法代替的。而扫码点餐破坏了这种人与人之间的沟通沟通，乃至有种吃饭在赶时间的幻觉”。在贾女士看来，扫码点餐应是可选项，而不应该成为仅有选项，应当由顾客决议是否扫码点餐，而不是由商家“一刀切”。
据悉，一些老年人也在面临扫码点餐时犯了难。还有些顾客不愿意运用扫码点餐，是忧虑个人信息走漏等安全问题。
对此，我国法学会顾客权益保护法研究会副秘书长陈音江以为，商家运用扫码点餐的方法能够了解，但不能乱用，“在点餐方法上，顾客享有充沛的挑选权，既有权挑选经过服务员点餐，也有权挑选扫码点餐。扫码点餐不该是仅有挑选。