今年政府工作报告首次提及老年人运用智能技术的“数字鸿沟”，提升民生领域智能化服务水平。长期从事老龄研究的北京市人大代表、北京大学社会学系教授陆杰华来到新京报两会访谈间，谈数字鸿沟的问题难点和误区。
北京市人大代表陆杰华接受新京报专访。新京报记者侯少卿摄
推动数字时代快速发展的同时也要保留传统服务
“数字鸿沟是数字时代和智能社会中的一个挑战。”陆杰华表示，老人无时无刻不生活在其中，数字鸿沟一直存在，因为疫情被无限放大。
疫情期间，数字技术进一步推广使用，老人没有手机或不会操作，给生活带来许多不便。陆杰华表示，数字时代对每个人来说都至关重要，“青年、中年是快行者，老年人是慢行者，所以，如何平衡快行者和慢行者之间的关系，是我们解决数字鸿沟非常重要的命题。”陆杰华说。
去年11月24日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》的通知，按照突发事件应急响应状态下的服务保障、日常交通出行、日常就医、日常消费、文体活动、办事服务、使用智能化产品和服务应用等7个具体场景，提出了三阶段目标。
陆杰华认为，实施方案在解决数字鸿沟难题的责任方面，做了重要探讨。“我们要探讨的是如何一方面推动数字时代的快速发展，另一方面保留传统服务方式，为老年人能提供更多便捷、安全、有效的服务。”
去年年底，北京市卫健委要求所有医疗机构都须开设老年人挂号、就医等绿色通道，畅通家人、亲友、家庭医生等代为老年人预约挂号的渠道。此外，老年人持有的养老助残卡实现可刷出“北京健康宝”，在公园、医院等老年人经常出入场所进行试点。