（四）尚品宅配PK慕思床垫
对于安踏，特步，七匹狼，九牧王这些消费品，疫情倒逼全民营销线上突破，大家可能还觉得好理解，容易做到，因为是日常服饰消费品，消费金额小，购买决策风险低。
但是，疫情期居家隔离，需要上门施工测量或单价金额高的商品项目就难以破局了吧？
尚品宅配与慕思床垫通过人格化全民营销所创造的奇迹就更有借鉴的意义。
尚品宅配
2月22日，尚品宅配率先在行业打响家居保卫战。携手3000万粉丝的家居行业第一大V“设计师阿爽”，举办“超级直播团购”活动。直播5小时，在线观看量超770万，成交订金数1.39万笔，预计实现超过4亿元的销售额。尚品宅配2020年开门红，刷新了家居行业营销的里程碑，给家居行业的寒冬注入了一剂强心剂。
但是，让业界惊叹疫情之下的尚品宅配直播带货的奇迹，只是尚品宅配深耕智能互联网
人格化营销多年，厚积薄发的一次正常表现而已，我们看看尚品宅配直播奇迹幕后的营销作为就明白了这个道理。
1、全民营销：2000家实体店+6000名设计师的全民IP矩阵网：
2月22日，尚品宅配“超级直播团购会”联合全国2000多家线下实体门店，通过直播的形式，成功引爆线上服务“新模式”，为宅在家的消费者提供了全新的消费体验。
更重要的是，尚品宅配在全国拥有近6000名设计师，疫情阻隔了空间，他们就通过互联网进行在线服务、在线办公，经过2-3天培训，就能在线为消费者提供方案设计、讲解。同时，尚品宅配利用庞大的终端网络，借助AI云技术对现有的方案库、产品库和户型库进行全新升级，将收录全国各个地区、各个小区的各种房型、不同生活阶段、不同职业标签、不同风格的设计案例，对用户需求进行精准匹配，让设计师转型为顾问型服务人员，提供更高效、个性化的设计服务，使得服务效率和服务质量大大提升。
2、人格化营销IP塑造由来已久：
A：粉丝≠客户，人性化划分消费者
B：拒绝冰冷，将公众号人格化
C：人性化的沟通，让企业更贴近消费者
D：按消费者个性所需，人性化精准推送
E：线上线下人性一体化营销互动体验
尚品宅配，多年来一直通过以上多方面人性化与消费者互动沟通交流，持续打造IP形象工程。
3、使命必达的基础与人财物投入：
尚品宅配总经理李嘉聪说：“以前我们追求的更多是产生销售业绩的客户，现在我们更多是思考产品与我们的目标人群、用户之间的联系在什么地方。”尚品宅配形成了一套自己的OAO逻辑——线上抓社区和链接，线下抓用户和体验。
早在2014年，在线上端，尚品宅配通过PC端新居网、微信服务号、线上设计预览、免费预约量尺等渠道和方式进行用户连接。据悉，微信诞生不到一年，尚品宅配就成立了移动互联事业部。目前，尚品宅配微信服务号粉丝已突破900万。
2015年1月25日，“中国企业微信财富榜”新鲜出炉。这是中国首个对企业微信号的品牌价值进行计算的排行榜。因为是首度发布，它吸引了很多人的眼球。不过，它的结果也让不少人感到意外——在榜单上，独占鳌头的不是巨无霸企业，也不是对微信营销驾轻就熟的互联网企业，而是一家名为尚品宅配的公司，其微信号贡献的品牌价值高达53亿元人民币。紧随其后的，是招商银行和星巴克中国。
慕思床垫
我们再看看慕思床垫是如何应对这场战役的呢？疫情对线下行业冲击极大，不少企业叫苦不迭，而慕思这家极重视线下体验的公司，却能从无经验、无账号、无网红做起，仅短短30天时间做到一场直播：4000+门店协同，150万+KOC，触达受众1.28亿，8小时过亿订单的呢？
1、全民营销：4000家实体门店协同+21个部门开了100多次线上会议协同，90多个定向辅助爆破群的全民IP矩阵网。
近几年，互联网行业鼓吹的流量思维满天飞，似乎有了它们的流量就一举飞天，没有它们的流量加持赋能，企业就寸步难行了。慕思似乎不信这个邪，适度投放广告可以，但流量要自己创造。
慕思采用了两个方面的工作步骤：
一方面，将自己的员工和经销商员工动员起来，组成一个１万多人的全员营销大军，围绕全国4000多家门店、在全国建立了90多个群进行动员和指挥，很多员工的家属后来自发地投入到这场抗疫促销行动中；在全国统一直播间直播的同时，全国上千名促销员也在同步与顾客进行在线沟通，也就是说不是直播员一人在“战斗”带货，而是全国在线协同。
注意，这不是慕思厂家专场，而是全国4000多门店共同参与的线上线下一体化，这破除了过去电商一直以来的厂商矛盾、线上线下矛盾、产品型号价格矛盾。这是一次革命性的跃进，意味着视频电商将不是过去简单的重复，而是将厂商同步带入数字化进程。
另一方面，以创意促发社交裂变。
这里有一个相当牛逼的数字：该活动后来统计的数字显示，有128万人参与转发活动，有150多万消费者自发成为慕思直播的代言人（自动生成代言海报）。也就是说，通过有效的创意和动员，其活动宣传实现10倍级的“病毒式”裂变增长，即使以每个人影响100人的传播效果测算，慕思几乎没有花费多少钱就实现触达1.28亿受众的传播效果，堪称现象级的营销案例。
它创造性发掘了全民营销的巨大力量。这绝不只是每个人都要卖货，每个人都要带客户或每个人都转发朋友圈这么简单粗暴，而是汇入创意极强的市场活动之中担当大任，成为品牌流量引爆的一级火箭。
慕思总裁姚吉庆说：“我认为得益于三个方面：战略牵引、组织支撑、文化驱动。”组织变革为直播战略的成功实施起到了非常大的作用。姚吉庆说，放在平常，一个月之内要组织“三大战役”，1万人协同作战，基本是不可能的。疫情下，慕思主要是通过项目管理方法，“你中有我我中有你，一个人可能会同时有两到三个上司，大家整体形成一张蜘蛛网，每个触点上发生什么问题，大家随时都会知道。”姚吉庆说。
“我们的直播与别的直播最大的不同是我们直播的背后是有慕思员工的持续服务。比如，一场500万人的直播，10万人买产品，但是背后有1万人在线服务。在直播的过程中，每个导购员、睡眠顾问都在跟自己的顾客互动并解答问题。”姚吉庆进一步讲解。
逆水行舟，不进则退，有业内人士认为，这场战“疫”必将推动不少企业革新升级，也将为行业头部品牌预留更大的发展空间。通过这场直播战，可以看出慕思在管理革新上的决心，通过全民营销企业IP矩阵型的网状结构体系调动了上万名全国经销商、店员以及后勤员工，以透明化的信息、扁平化的管理、网状化的组织，快速响应并最终将一场硕果累累的直播完美呈现。
值得注意的是，作为一家典型的传统企业，慕思不断注入互联网、数字化营销血液，第一时间通过全员营销以及微商城、微信社群、视频直播等多元化渠道，完成线上线下相互引流，反应速度之快、成效之显著，着实让行业惊叹。
这是真正的全民营销大矩阵的巨大威力与影响力。
2、人格化营销IP塑造由来已久：总裁姚吉庆这样一位颇为传奇的营销专家，对企业品牌建设的重视非同一般。
慕思作为中国首创的全球高端健康睡眠寝具，企业伊始就非常注重品牌营销建设。
姚吉庆总裁多次强调，高端睡眠必须建立在品牌+商业模式+睡眠文化三个面向。
因此，慕思一直非常注重企业IP的建设和探索。从识别性极强的“慕思老头”到多方面借势文化，体育明星IP力图塑造自己的睡眠IP，虽然至今鲜明的IP人格尚未识别形成，但产品品牌形象的工程从来都是放在企业战略的高度。
事实上在不少消费者眼中，慕思是“健康睡眠”“颜值高”“品质好”“服务好”“高端”的品牌代名词。自创立以来，慕思就肩负着“让人们睡得更好”的使命，整合创新睡眠材质、优秀设计以及智能技术资源，为消费者提供全生命周期、优质睡眠产品体验以及服务体验，倡导健康睡眠和健康生活理念，让广大消费者产生了很强的价值认同与情感共鸣。这些长久持续的产品IP打造工程,是慕思直播一呼百应的重要原因。
当然，慕思的IP形象可以更鲜明生动，这是后话。
3、使命必达的基础与人财物投入。
据姚吉庆介绍，近几年慕思也一直在进行内部信息化、数字化的建设，包括CRM系统的推进，这也是它能够在短时间内实现动员和集体在线工作的基础所在。
过去，很多人并未感受到数字化的紧迫性，但经此一役，整个慕思堪称一下打通了任督二脉，运营视野和思维豁然开朗。慕思的计划是，未来类似的活动要月月进行，不但全国直播，而且每个店都开始直播，全面拥抱这种新零售。
“慕思逆势破局背后的真相是什么？我认为得益于三个方面：战略牵引、组织支撑、文化驱动。”姚吉庆说。
这种情况下，他们定下了视频直播的计划。一般而言，这之后他们会找大流量的平台、找人气网红加持、找专业运营机构合作以提高成功系数，但慕思却继续“拥抱陌生”，选择的直播平台并非知名平台。在直播方面他们选择自己的促销员进行培训，没有现成的粉丝，也不与大V和机构合作。
这也是张晓岚数字营销策划中心多年倡导和践行“教导式营销策划”的根本原因，史玉柱真诚而直率的说过“不要把企业的命运系在广告公司的裤腰带上”，我们所服务和了解的成功企业，他们的领头人和团队都是营销策划的高手，这才是成功的根本原因所在。
“教导式营销策划”的指导理念是“深知识，强针对，重落地”，这也是张晓岚数字营销策划中心与中国最大的企业培训机构行动教育合作的教学理念。
20多年来，我们共同根据这个理念为数万家中国发展中的企业解决各个阶段的发展问题，瓶颈问题，困境问题，助力企业高速发展壮大。
“深知识”：实践出真知，知识体系一定要来自实操，要能系统深入的解决问题。
“强针对”：聚焦客户企业当下急需解决的问题；
“重落地”：实效，可执行，可持续为企业解决问题。
我们根据数年陪伴企业在重要时刻突破危机成长，疫情期咨询多家面对困境实效解决问题的经验，以及研究的众多案例经验，总结出下面篇章的系统落地方法步骤。