12306回应会否处罚外籍乘客高铁吸烟 违规将受罚。近日，一段两名外籍乘客在高铁车厢门口吸烟的视频引发争议，登上热搜榜。针对此事，有消费者致电12306客户服务中心咨询。12306人工客服表示，高铁站台未强制禁烟，但如果旅客在车厢内吸烟影响到列车正常运行，可能会被限制乘车或受到其他处罚。
对于旅客站在车厢门口将头探出车厢外吸烟的行为，12306人工客服回应称，这属于个人素质问题，他们无法阻止这种行为。不过，如果确实影响到列车正常运行，会有相应处罚。同时，列车工作人员若发现这种情况，会进行劝阻，并在列车停靠时增加巡视以加强管理。
根据《铁路安全管理条例》的规定，禁止在动车组列车上吸烟或在其他列车的禁烟区域吸烟。