“700”号段即将投入使用，未来在点外卖或打网约车时通话将不再显示真实号码。工信部已批准10家企业开展号码保护服务业务试点，并为这些企业分配了“700”专用码号资源，初期将在外卖和网约车等场景中进行试点。
近年来，随着快递物流、外卖配送、网约车等互联网平台服务的普及，用户个人信息如手机号码、姓名和住址等存在被不当记录和使用的风险，容易导致隐私泄露和电信网络诈骗。此前，行业普遍采用普通手机号作为“中间号”来保护隐私，但用户无法区分来电是真实号码还是“中间号”，部分不合规企业甚至利用这一点批量拨打骚扰电话或用于诈骗活动。
为此，工信部于去年7月启动号码保护服务业务试点，明确要求过渡阶段结束后全部使用“700”专用号码。现在，10家企业获批开展试点，标志着号码保护服务正式进入规范化和专用化的发展阶段，有望系统性解决长期困扰用户的隐私泄露和电话骚扰问题。
试点企业的业务开通后，骑手、司机等可通过“700”开头的中间号与用户进行双向通话，隐藏双方的真实号码。用户看到“700”开头的15位来电即可判断这是号码保护服务，并且来电会带有“外卖、网约车”等用途标记，使接听更加放心。通过来电显示和接通前语音播报等方式，用户可以进一步了解来电的使用场景和平台主体信息，实现“放心接、明白接”。
这种号码保护服务不仅有助于治理营销骚扰电话和电信网络诈骗，还能减少沟通成本、提升互信度，降低陌生来电误判带来的接听顾虑。此前，“越来越多人不接陌生电话”等话题曾引起广泛关注。数据显示，2025年全国手机用户平均每日漏接陌生来电比例达68%，25岁到40岁群体漏接率高达76%，同时有56.6%的受访者存在来电恐惧或接听迟疑。这反映出陌生来电背后的信任缺失，也凸显了号码保护和通信治理的紧迫性。
“700”号段不仅是隐私屏障，也是沟通桥梁，它不仅是一种技术标识，更是一种连接。推进过程中，监管部门需持续完善配套标准并加大执法力度，平台企业要严格落实主体责任和技术对接，用户也要增强防范意识并积极配合使用。“700”号段真正好用、管用，用户才能放心使用。
信任是社会的润滑剂，规则是信任的基石。希望“700”专用号码成为用户“放心接”的清晰标识，号码保护服务成为更多场景的标配，让每一次来电回归沟通的本质，让连接更安全，也让信任更简单。