一位客人离店两天后，以被虫咬为由联系酒店，要求退还4晚近3000元房费，并在社交平台上发帖。酒店工作人员后来在帖子下面看到有人建议这位客人把酒店标记在“床虱地图”上。北京广州大厦酒店因此出现在了这张地图上。
工作人员表示，客人并未提供任何证据，仅凭腿上的两个包就进行了标记。同行的两个人没有任何问题。酒店出示了每月完整的消杀记录，并请第三方机构对涉事房间和随机抽查的24间客房进行无死角检查，未发现虫卵和虫子。相关部门联合检查也确认卫生合规。申诉材料提交后，标记被撤销了。
“床虱地图”于9月21日上线，有二十多万用户参与，六百多家酒店被标记。最初它只是一个个人项目，开发者@AI创客是一名制造业从业者，今年7月开始尝试用AI写代码，业余时间完成了这个项目。起因是他自己搬家时遭遇床虱，发现社交平台上有很多类似经历的信息但很分散，他想创建一个不易消失的集合点。
杭州李女士曾经历过搬家后发现床虱的困扰，最终通过高温清理床上用品解决了问题。现在她住酒店会格外注意卫生，也会使用这个小程序。在欧洲留学的小江刚到英国时也曾因当地床虱爆发而感到恐慌，后来通过AI查询防虫科普，逐渐不再害怕。他认为小程序有助于提升防范意识，但也指出有些人会误将蟑螂、飞蛾当成床虱。
问题在于，一个标记可能来自真实的伤害，也可能只是因为两个包或一张虫子照片，甚至可能是恶意行为。小程序里有用户上传过皮肤上布满红点的照片，也有人只留下一句“有床虱”。至少三家酒店已上传营业执照、消杀照片和第三方消杀记录进行申诉，但小程序的使用说明始终写着“信息仅供参考，无法保证绝对真实性”。